租车出游小心有“坑” 还车前先拍照存证

NU Car Rentals在评价网站Yelp上的得分为1.6，其中一星的比例压倒性地高。（取自Yelp网站）

来自西雅图的Licsun Wong（音译，黄小姐）与几名朋友来到洛杉矶地区度周末，并前往六旗魔术山乐园（Six Flags Magic Mountain）等地游玩。这群20多岁的年轻人因为叫Uber太贵，决定向Nu Car Rental廉价租车，原本说好的租金80元，但收到信用卡帐单时却变成500元，最后只好求助KNBC I-Team。

黄小姐告诉I-Team，她收到大通银行（Chase）的信用卡帐单后才发现，租车费用暴增到500元。先向Nu Car询问后，对方说她们租车后造成损害，不愿退款但又一直未提证据。

黄小姐只好转向Chase，没想到银行竟然不受理争议款项的申请。最后她只好求助于媒体力量。

结果在I-Team出面后，虽然Chase仍然坚持，没有足够证据足以撤销Nu Car的收费，但在网络评价很不好的Nu Car却立刻退款500元，并称“作业失误的员工已经离职”。

黄小姐在过程中发现，在消费评价网站Yelp上，Nu Car的评价非常不好，许多客户订了车却取不到同款车，或是Nu Car承诺会免费升等、事后却收了升等费。“原来我不是唯一的受害者”，她说，她的故事正好可以当成夏日出游的反面教材：还车时先照相存证。

I-Team的建议则是，碰到信用卡扣款争议，第一先与店家协商。第二告知店家将申请信用卡争议款项，因为争议款项店家要另外花钱，不少公司态度会软化；最后是提出证据，要求发卡银行取消或列为争议款项。

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